为加强机关作风建设，提高工作效率和服务水平，努力创建服务型机关，制定本规定。

     一、坚持作风建设责任制

     1、层层负责。加强对机关作风建设的领导，成立局作风建设领导小组，由局主要负责人任组长、副局长、纪检组长任成员，下设办公室负责具体工作，形成“主要领导全面抓，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实”的领导机制和工作机制。

     2、实行“五同”。将作风建设和党风廉政建设的目标任务与审计项目任务，一同研究、一同部署、一同落实、一同检查、一同考核。

     3、任务分解。年初结合全年审计项目任务以及每年区委、区政府分解给我局的党风廉政建设任务和作风建设方面的要求，分解落实到各股（中心），由局长与各股（中心）签订《廉政建设目标责任状》，要求各股（中心）务必将作风及廉政建设与业务工作放在同等重要的位置，切实承担起“一岗双责”，确保完成作风建设和党风廉政建设的目标任务与审计项目任务。

     4、加强检查。平时坚持跟踪检查，加强事前防范监督，做到惩防并举。局长室、局支部不定期对审计干部廉政勤政和执法情况进行现场检查，扩大审计回访面，加大对关键部门、关键岗位、关键环节的检查监督，充分发挥《审计工作人员执行公务廉洁自律情况反馈意见单》的作用。年终坚持召开行风调查座谈会，开展述职述廉，对审计人员作风建设和廉政勤政方面情况进行考核，建立审计人员廉政档案，使服务承诺、审计纪律及其它各项廉政规章制度得到较好地落实。

      二、坚持文明办公制度

      1 、推行文明礼貌用语、亮证上岗，接待来访者热情礼貌，耐心细致，及时认真办理服务事项；

      2、保持办公室和办公区域的环境整洁，做到窗明几净；讲究个人卫生，着装庄重得体；

      3、上班不迟到、早退。因故外出，要向有关领导、同事报去向和需要待办的事务；

      4 、上班时间不得串岗，不得在办公室内嬉戏、打闹、大声喧哗，不得在电脑上打游戏。

      三、坚持首问负责制度

      1、 被首问人员为第一责任人，负责办理服务对象提出的有关事宜，直至办理完结；

      2、 如办事内容不属第一责任人的工作职责范围，第一责任人应将办事人员引导到相关股室，交由相关人员办理，第一责任人负责督查；

      3、办事内容涉及两个以上股室的，由第一责任人负责牵头协调；事情重大的，由股（中心）负责人负责牵头协调解决，但第一责任人须跟踪落实，直至事情办理完结；

      4 、凡能立即答复或处理的事要随到随办；不能立即处理的，第一责任人要与来人约定时间并负责落实处理。

     四、坚持服务承诺制度

     1 、服务经济，做到“三个满意”。即区委、区政府对委托审计事项完成情况满意，上级局机关对审计项目计划完成情况满意，被审对象和群众对审计人员廉政建设、审计执法工作满意。

     2 、依法行政，严格执行程序。根据法律、法规和其他有关规定，按照区委、区政府和上级审计机关的要求，确定年度审计工作重点，编制年度审计项目计划；局机关根据审计项目计划确定的审计事项组成审计组，一般应当在实施审计三日前，向被审计单位送达审计通知书；审计人员向有关单位和个人进行调查时，应当出示审计人员的工作证件和审计通知书副本；审计组向局机关提出审计报告前，应当征求被审计单位意见；局机关应当自收到审计报告之日起三十日内，将审计报告和审计决定书送达被审计单位和有关单位；局机关应当自审计决定书生效之日起90日内，检查审计决定的执行情况。

     3 、强化管理，提高审计质量。严格执法，全面推行审计公告、审计复核、审计业务会议、审计项目质量检查和审计项目质量责任追究等制度。

     4 、规范行为，严守审计纪律。审计机关和审计人员办理审计事项，应当客观公正，实事求是，保持应有的独立性和职业谨慎；审计人员对其在执行职务中知悉的国家秘密和被审计单位的商业秘密，负有保密的义务；审计人员办理审计事项，与被审计单位或者审计事项有利害关系的，应当回避；审计人员必须严格执行审计人员职业道德准则和审计纪律“八不准”。

     5、 加强监督，完善约束机制。一是接受社会监督，设立审计违纪意见箱、监督电话，认真核实、处理来信来访反映的情况，向有关部门和单位调查了解本部门机关作风建设情况，发现问题及时整改；二是坚持跟踪检查，局纪检组、法制机构不定期地对审计人员廉政勤政和执法情况进行现场检查、向被审计单位发送《作风建设征求意见表》；三是将审计人员廉政、勤政和执法情况与年终考核评先挂钩，实行一票否决制；四是对违反承诺的审计人员，将依据有关法律法规和纪律规定，视其违诺情节，给予批评教育、书面检查，情节严重的给予通报批评、行政处分，直至移交司法机关追究刑事责任。